J’ai commandé un pantalon à partir d’un cataloque, mais il ne me va pas. Est-ce que je peux le renvoyer et me faire rembourser ?
Oui, comme dans toutes les ventes à distance, le consommateur dispose d’un délai de rétractation de 7 jours, durant lesquels il peut changer d’avis, renvoyer la marchandise achetée et se faire rembourser. Par exemple, si tu reçois ton pantalon le lundi 1er, tu peux le renvoyer jusqu’au lundi 8 du mois.
Le vendeur doit rembourser le consommateur au plus tard dans les 30 jours. En revanche, Les frais de retour (poste) sont à la charge du consommateur.
Pour tous renseignements complémentaires, adresse-toi à la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes au 39 39 ou aux Directions régionales à l’aide de ce lien : www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DIRECCTE-DIECCTE
