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Il s’agit peut-être d’une tentative de phishing car si la banque avait à te rembourser de l’argent, elle l’aurait probablement fait d’office, sans te demander des informations qu’elle a déjà. Dans le doute, ne communique pas les informations qu’on te demande et n’hésite pas à écrire par mail à ta banque ou à l’appeler directement. Evite cependant de lui écrire en répondant au mail que tu as reçu, qui peut être frauduleux, ou d’appeler au numéro qu’il contiendrait car il pourrait être surtaxé et te coûter très cher. Tu peux trouver les contacts « officiels » de ta banque directement sur son site.